- Планирование и организация персонала и оборудования для формирования потоков Посетителей; - Создание и согласование регламентов реагирования в рамках Выставки; - Обучение персонала, в т.ч. регламентам реагирования на нештатные ситуации; - Заключение контрактных обязательств с субподрядчиками (Добровольцы ВСКС, униформа, оборудование); - Составление смет для бюджетирования проекта; - Координация и контроль деятельности контура; - Составление отчётности; - Составление методологии.

- Организация спортивного операционного центра в Главном Операционном центре; - Разработка планов и регламентов работы спортивного информационного центра; - Планирование, контроль и реализация работы спортивных инфостоек на соревновательных объектах; - Разработка политик и процедур, связанных с проведением мероприятия и кросс-функциональным взаимодействием "Спорт";

- Разработка политик и процедур проведения автограф сессий; - Планирование транспортной логистики; - Разработка тайминга мероприятия; - Разработка расстановки силовых структур, волонтёров, персонала, фан-барьеров, силовых барьеров mojo и прочих; - Согласование всей необходимой документации с руководством "Формула-1"; - Проведение автограф сессий пилотов "Формула-1", "Формула-2", "Формула-3", команды лётчиков "Русские Витязи" в рамках "ВТБ Grand Prix Formula Russia 2019"

- Разработка политик и процедур II Европейских Игр; - Мониторинг радиоэфира и фиксация инцидентов на стадионе «Динамо»; - контролировать взаимодействия команды объекта с помощью радиопротокола; - ведение справочников о лицах, участвующих в мероприятии (список контактов); - координация работы / связи с командой объекта на радиоканале; - Консолидация и контроль ежедневного графика операционной деятельности; - информировать об изменениях в расписании на объекте (в том числе незапланированных задач); - общее информирование команды объекта и членов Административного центра о разрешении обычной и нештатной ситуации (подготовка сводных отчетов для команды объекта); - обучение команды объекта работе с радиостанциями, соблюдению протокола радиосвязи; - фиксация в системе «Управление инцидентами» информации о задачах и аварийных ситуациях, поступающих по любым каналам связи в Центр связи объекта; - Эскалация в Оперативный координационный центр; - Взаимодействие с Объединенным пунктом безопасности.

- Планирование деятельности функционального направления на 4 объектах Универсиады; - Планирование временной инфраструктуры; - Организация и управление формирования зрительских потоков; - Организация сервисов для зрителей, в том числе: работа инфостоек, камер хранения, бюро находок, сервиса «добровольная регистрация детей», место встречи, книга жалоб, комната матери и ребёнка, сервисы для МГН; - Обучение функциональных лидеров на объекте, а так же супервайзеров; - Формирование команды на объекте; - Планирование и контроль деятельности волонтёров и силовых структур на прилегающей территории; - Разработка плана управления зрительскими потоками на 4 объектах Зимней Универсиады; - Участие в разработке политик и процедур функционального направления; - Проведение тестовых мероприятий на 4 объектах Зимней Универсиады; - Кроссфункциональное взаимодействие с командами объектов; - Организация проекта «Болельщики».

- Подбор, адаптация и обучение персонала (команда из 16 человек); - Планирование и контроль операционной деятельности на стадионе; - Разработка системы подбора, адаптации и обучения персонала команды на стадионе (в т.ч. работа в EMS); - Подготовка и проведение тренингов для персонала (команды супервайзеров) и волонтёров; - Подготовка проектной документации и ведение отчётности; - Урегулирование проблемных вопросов в ходе подготовки и непосредственно в период проведения матчей внутри команды стадиона; - Решение конфликтных ситуаций со зрителями в период проведения матчей; - Работа с командами супервайзеров и волонтёров, контроль во время операционной деятельности. - Разработка раздаточного справочного материала для волонтёров; - Разработка структуры взаимодействия команды функции; - Проведение организационных собраний; - Разработка и внедрение интернет-контента для волонтёров функции (в том числе социальные сети и специальное приложение для волонтёров); - Разработка и организация check-in’а (регистрации волонтёров на смену) и процесса deployment’а (распределения по командам).

- Подбор персонала; - Создание, адаптация и внедрение тренингов; - Проведение тренингов; - Проведение обучения по специализации; - Проведение адаптации; - Разработка методов обучения; - Подбор и разработка материала для обучения персонала; - Анализ и коррекция мотивации кадрового состава; - Проведение собраний сотрудников различных отделов; - Мониторинг телефонных звонков; - Разработка, внедрение стандартов компании; - Отслеживание соблюдения существующих стандартов компании сотрудниками Отеля.

Социально-педагогический факультет, Психология (магистр психологии)

Социально-педагогический факультет, Психология (бакалавр психологии)