За 6 лет прошёл путь от новичка до ключевого технического и управленческого специалиста. Участвовал в формировании процессов с нуля, выстраивал команду, запустил десятки B2B-проектов, внедрял Битрикс24 в компаниях из различных отраслей (продажи, логистика, финтех, строительство, образование и др.). Ключевые обязанности и достижения: Управление проектами и клиентами: • Руководил комплексными проектами внедрения Битрикс24 (до 10 одновременно). • Работал с ключевыми клиентами, включая крупные федеральные компании. • Обеспечивал соблюдение сроков, бюджета и требований — NPS по проектам 9 из 10. Руководство отделом технической поддержки: • Построил отдел технической поддержки с нуля: найм, обучение, SLA. • Обеспечил одновременное ведение 25+ клиентов на сопровождении. Техническое управление и архитектура решений: • Самостоятельно проектировал и настраивал CRM, бизнес-процессы, REST-интеграции, формировал BPMN-схемы. • Участвовал в роли техдиректора в аудитах, планировании архитектуры и интеграции с внешними системами (телефония, сайты, внутренние решения заказчиков, прочие сервисы). Командное и продуктовое лидерство: • Выстраивал взаимодействие между отделами (продажи, разработка, поддержка). • Оказывал влияние на внутренние регламенты, документацию и продуктовую методологию внедрения.

ФТМИ, Менеджмент

Экономика и менеджмент высокотехнологичной индустрии, Энергетический сервис и управление энергосбережением